服務(wù)中心
公共產(chǎn)品服務(wù)流程
需求確認(rèn)
項(xiàng)目設(shè)計(jì)
簽訂合同
項(xiàng)目制作
項(xiàng)目安裝
售后服務(wù)
家用產(chǎn)品服務(wù)流程
需求確認(rèn)
產(chǎn)品報(bào)價(jià)
下單生產(chǎn)
產(chǎn)品發(fā)貨
售后維護(hù)
產(chǎn)品保修說明
公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，本企業(yè)對(duì)產(chǎn)品保修規(guī)定如下：
繩網(wǎng)部落產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。繩網(wǎng)部落承擔(dān)相應(yīng)的售后維修義務(wù)，保修期為自產(chǎn)品經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后開始計(jì)算。
服務(wù)指導(dǎo)申請(qǐng)制度
1. 客戶遇到售后問題后可在第一時(shí)間聯(lián)系此訂單業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人/經(jīng)銷商或撥打公司客服電話。公司將在12小時(shí)內(nèi)對(duì)報(bào)修工作進(jìn)行整合并通知客戶即將售后時(shí)間及細(xì)節(jié)問題溝通。
2. 客服部接到報(bào)修后應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)按公司服務(wù)申請(qǐng)流程填寫《繩網(wǎng)部落服務(wù)申請(qǐng)表》并向公司提出申請(qǐng)，以確保公司提前協(xié)調(diào)人員、工具、材料及安排出差相關(guān)事宜。
3. 公司按照具體情況分類處理，公司遵循經(jīng)銷商的訂單由經(jīng)銷商進(jìn)行售后工作，特殊問題無法處理的再由公司通過電話或視頻等形式進(jìn)行指導(dǎo)。公司自營(yíng)訂單由公司售后服務(wù)部進(jìn)行直接售后工作。
40多項(xiàng)國(guó)家專利。
10000多平方米
十幾條自動(dòng)化生產(chǎn)線
百年手工編織工藝